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Royal Present Embroidery

Questions fréquentes sur la broderie machine

Des réponses courtes sur les téléchargements, les formats de fichiers, les cadres, le redimensionnement et les couleurs de fils, avec des liens vers nos guides.

Notre site est en constante évolution. Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes ne soient pas perdues. Pour ce faire, nous avons saisi une adresse e-mail de confirmation. Vous ne pouvez pas imaginer combien de clients font des erreurs lors de l'inscription, puis ils ne peuvent pas obtenir leurs achats !
Notre système de magasin se souvient de vous pendant longtemps et lorsque vous visitez à nouveau notre site à partir du même ordinateur, vous n'avez plus besoin d'entrer le adresse e-mail et confirmez le lien.
Vous pouvez toujours retrouver toutes vos commandes dans votre compte personnel, les imprimer de plusieurs façons. Par exemple, toutes les commandes de tous les temps. Ou commandez pour une date précise.
De plus, notre système vous avertira si vous mettez accidentellement un design dans le panier que vous avez acheté plus tôt.

Le processus de commande et de réception est très simple et clair. Dès que vous payez, vous recevrez le lien vers votre e-mail ou votre compte personnel dans les 2 à 5 secondes et vous pourrez le télécharger. Pour être sûr de ce que nous sommes, veuillez consulter les avis de nos clients.

Sous Windows, faites un clic droit sur l’archive ZIP téléchargée, choisissez Extraire tout (Extract All), puis suivez les instructions. Sur Mac, double-cliquez sur l’archive ZIP : les fichiers extraits apparaissent dans le même dossier. Vous pouvez aussi sélectionner Unzip File dans votre commande. Choisissez ensuite le fichier au format pris en charge par votre machine et la taille de motif adaptée. Consultez les instructions de téléchargement et de décompression.

Décompresser un fichier sur un ordinateur mac est convivial et intuitif. Pour décompresser des fichiers sur un Mac, suivez simplement les étapes ci-dessous :
1. Double-cliquez sur le fichier compressé.
2. Le fichier sera automatiquement décompressé par Archive Utility dans le même dossier que le fichier compressé.
3. Accédez aux fichiers extraits en cliquant sur les icônes appropriées.
Sinon, si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le package .zip et sélectionner Ouvrir avec > Utilitaire d'archivage (par défaut).

Consultez le manuel de votre modèle exact de machine pour connaître les formats pris en charge, puis comparez-les à ceux indiqués sur la fiche du produit. Après avoir décompressé l’archive ZIP, choisissez le format correspondant et la bonne taille de motif. La marque de la machine ne suffit pas à garantir la compatibilité : la version du format et les limites de broderie comptent aussi. Consultez notre guide des formats de fichiers. Si le format nécessaire n’est pas indiqué, contactez-nous avant l’achat avec le lien du produit, le modèle exact de votre machine et le format souhaité.

Ne paniquez pas. Contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Consultez la réponse « Politique de remboursement » ci-dessous pour connaître les conditions applicables à votre achat. Pour une question concernant votre commande, contactez-nous en indiquant son numéro.

Les formats de fichiers et les logiciels utilisent des palettes différentes : les couleurs affichées peuvent donc différer des teintes de fil prévues. Certains formats, notamment DST, ne conservent que peu d’informations sur les couleurs. Suivez la fiche des couleurs fournie et l’ordre des fils plutôt que de vous fier uniquement à l’aperçu de la machine. Consultez le guide des formats de fichiers ou comparez les marques de fils.

Nos fiches de couleurs utilisent la palette Madeira Classic. Pour nos propres broderies, nous choisissons des teintes proches dans notre collection de fils Gingko. Vous pouvez utiliser la marque de votre choix en vous référant à la fiche fournie.

Vérifiez d’abord que le fichier a été extrait de l’archive ZIP et que son format est pris en charge par votre modèle exact de machine. Comparez ensuite sa largeur, sa hauteur et son nombre de points aux limites de la machine. Respectez également les instructions du fabricant concernant les dossiers de la clé USB et les noms de fichiers. Consultez notre guide des formats. Si le problème persiste, transmettez-nous le lien du produit, le modèle de la machine, le format du fichier et le message d’erreur exact.

Cela dépend des détails du motif et des dimensions demandées. Réduire un fichier de points peut rendre la broderie trop dense ; changer son format ne résout pas un problème de taille. Pour une demande de redimensionnement, indiquez le lien du produit, le modèle exact de votre machine, la largeur et la hauteur souhaitées, le champ de broderie réellement utilisable, le format et le tissu du projet. Consultez le guide du redimensionnement et les informations à fournir. Testez toujours le fichier modifié avec les matériaux prévus pour votre projet.

Oui. La licence publiée autorise la vente, dans le cadre d’une petite entreprise, des articles physiques que vous avez brodés. La production industrielle n’est pas couverte par cette licence. Les fichiers téléchargés et leurs copies modifiées ne peuvent être ni partagés ni revendus. L’achat ne transfère pas les droits d’auteur. Consultez les conditions de la licence.

Une fois que vous avez fini de sélectionner les modèles que vous souhaitez acheter, vous avez la possibilité de payer avec un compte Paypal ou en utilisant votre carte de crédit. Dans tous les cas, vos informations seront cryptées à l'aide de la technologie SSL, garantissant leur confidentialité et leur sécurité. En fait, nous ne voyons même jamais les informations de votre carte de crédit. La compagnie de carte de crédit nous dit simplement si elle a été approuvée ou non. Une fois votre paiement traité, vous serez redirigé vers une page Web contenant les liens de téléchargement de vos créations.

Généralement, l'e-mail de bon de commande est envoyé quelques minutes après un achat réussi. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de bon de commande, veuillez essayer l'une des opérations suivantes : Vérifiez votre dossier de spam/courrier indésirable. Les filtres de courrier indésirable stricts peuvent confondre le bon de commande avec un courrier indésirable, veuillez donc vérifier votre courrier indésirable pour le courrier électronique du bon de commande.

Cette politique couvre la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée au sérieux et prendrons toutes les mesures pour protéger vos informations personnelles.
Toute information personnelle reçue ne sera utilisée que pour remplir votre commande. Nous ne vendrons ni ne redistribuerons vos informations à qui que ce soit.

Royal Present Embroidery vend des motifs de broderie machine téléchargeables. Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez normalement de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision. Pour les fichiers numériques fournis en ligne, ce droit prend fin lorsque le téléchargement commence uniquement si vous avez expressément consenti au début de la fourniture avant l’expiration du délai de rétractation, reconnu que vous perdez votre droit de rétractation lorsque le téléchargement commence et reçu une confirmation du contrat, comprenant votre consentement et la reconnaissance de cette perte de droit, sur un support que vous pouvez conserver, par exemple un e-mail. La simple réception d’un lien de téléchargement ne met pas fin à ce droit. Une fois votre droit de rétractation valablement éteint, nous ne proposons pas de remboursement ou d’échange à titre commercial pour un changement d’avis ou un choix inadapté de motif, de taille ou de format lorsque les fichiers correspondent à la description du produit. Vos droits légaux concernant les fichiers non fournis, défectueux ou ne correspondant pas à leur description restent protégés. Selon les circonstances et les conditions légales applicables, les recours peuvent comprendre une mise en conformité sans frais, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter royalpresentembroidery@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de rétractation et de remboursement. Ce résumé ne limite pas les droits que les dispositions légales impératives vous garantissent en tant que consommateur.

Cliquez sur Connexion, saisissez l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et sélectionnez Get Sign-in Link. Suivez le lien reçu par e-mail, puis ouvrez Your Account → My Orders et ajustez la plage de dates si nécessaire. Téléchargez l’archive ZIP ou utilisez Unzip File pour choisir des fichiers individuels. Si la commande ou le téléchargement est inaccessible, contactez-nous avec le numéro de commande et l’adresse e-mail de l’achat. Consultez le guide de téléchargement.

Les fichiers JPG et PNG sont des images ; un PDF peut contenir une fiche de couleurs ou des instructions. Ce ne sont pas des fichiers de points que la machine peut broder. Ouvrez l’archive ZIP téléchargée et choisissez le format de broderie pris en charge par votre machine. Modifier l’extension d’une image ne la transforme pas en motif de broderie. Consultez notre guide des formats de fichiers.

Comparez les deux dimensions du motif au champ de broderie réellement utilisable par votre machine, de préférence en millimètres. Les appellations 4×4, 5×7 ou Mega Hoop ne remplacent pas cette vérification. Un cadre physiquement plus grand n’augmente pas le champ maximal de la machine. Un cadre à plusieurs positions ne permet pas automatiquement de broder un motif non divisé trop grand pour ce champ. Consultez notre guide des tailles de cadres et des champs de broderie.

Cherchez dans l’archive téléchargée ou sélectionnez Unzip File dans votre commande, puis téléchargez la fiche avec le fichier destiné à la machine. Son nom et son format dépendent du contenu fourni ; le guide de téléchargement montre un exemple nommé color.jpg. La fiche aide à suivre les couleurs de fils et l’ordre de broderie. Consultez les instructions pour télécharger la fiche et le guide des formats de fichiers.

Dans le convertisseur de fils, sélectionnez une marque de destination parmi celles proposées, saisissez les références Madeira à quatre chiffres de votre fiche et lancez la recherche. Les résultats correspondent aux teintes disponibles les plus proches, sans garantie de correspondance exacte. N/A signifie qu’aucune teinte suffisamment proche n’est disponible pour cette sélection. Comparez les couleurs des fils réels pour choisir un remplacement.

Consultez la fiche du produit, puis ouvrez l’archive téléchargée pour retrouver les instructions fournies pour ce projet. Une fiche de couleurs n’est pas nécessairement un guide complet d’assemblage. Les matériaux et les finitions dépendent du motif. Consultez les instructions de téléchargement. Si le fichier d’instructions attendu est absent, contactez-nous.

Deux possibilités existent : les téléchargements gratuits directs et les motifs gratuits de la boutique offerts avec une commande remplissant les conditions. Suivez les instructions de la page choisie ; la collection de la boutique précise les conditions de commande en vigueur. Après le téléchargement, décompressez l’archive ZIP, puis choisissez le format et la taille adaptés à votre machine. Consultez le guide de téléchargement si nécessaire.
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Téléchargement gratuit de motifs de broderie machine

N'hésitez pas à télécharger nos motifs de broderie machine gratuits. Nous espérons que vous apprécierez les dessins.



Numérisation de la broderie personnalisée

Foire aux questions (Aide)

Q : Qu'est-ce que la numérisation ?

Avant qu'un motif puisse être brodé sur des casquettes, des vêtements ou des accessoires, il doit être converti dans un format accepté et lisible par la machine à broder utilisée. Le fichier numérisé indique à la machine à broder où, comment et quelle couleur utiliser lors de la couture. Nous fournissons ce service.

Q : Combien coûte l'estimation des motifs ?

Les estimations de prix et de points sont gratuites.

Q : Comment puis-je soumettre des commandes de mes dessins ?

Vous devrez télécharger votre dessin (e-mail : royalpresentembroidery@gmail.com) et indiquer la taille, les couleurs, l'application du tissu, le format de la machine et votre délai d'exécution souhaité.

Afin de pouvoir numériser un dessin, vous devez nous fournir une image de bonne qualité. Nous préférons que les dessins soient envoyés sous forme de fichiers vectoriels dans les formats CDR, CMX, EMF, WMF, AI, EPS. Les fichiers bitmap sont également acceptés (JPG, PNG, GIF ou TIF).

Méthodes de paiement

PayPal accepté. Nous vous enverrons la facture à payer après la confirmation de la commande par vos soins.

PRIX

Prix du délai de livraison des points de suture

Jusqu'à 30 000* 1 jour 9 $/1 000

Jusqu'à 30 000* 2 jours 8 $/1 000

Jusqu'à 30 000* 3 jours 7 $/1 000

De 30 000 à 49 999 3-5 jours $150

De 50 000 à 69 999 3-5 jours 200

70 000 et plus 3-5 jours $250

*Frais minimum de 2 000 points de couture

La broderie machine est devenue populaire et accessible à tous. Elle présente de nombreux avantages par rapport aux impressions ou applications sur les vêtements. Elle ne perd jamais sa couleur, peut être lavée et rendre les choses complètement différentes. Tous les efforts supplémentaires pour son placement valent le temps et l'argent supplémentaires. Tout d'abord, le prix est plutôt bas. Deuxièmement, les machines modernes ont tout pour exécuter rapidement et qualitativement une broderie souhaitée. Troisièmement, nos motifs sont exécutés avec une grande netteté et il ne vous reste plus qu'à faire un choix.

Nous pouvons convertir n'importe quel dessin en un motif de broderie machine, qui pourra ensuite indiquer toutes les instructions à votre machine. Vous pouvez commander n'importe quelle image souhaitée pour la transformer en fichier qui créera une broderie unique sur n'importe quel tissu. Bien que nous proposions un grand choix de motifs de broderie, vous pouvez toujours commander votre propre motif ou redimensionner celui qui vous plaît. Nous vous envoyons des données numériques sur votre e-mail, et après avoir ouvert les fichiers et les instructions, le travail sera effectué par votre machine. Si vous êtes aussi créatif que nous, vous pouvez faire des merveilles ou de grandes affaires en vous inspirant de tous nos dessins. Nous sommes heureux de vous proposer tous nos travaux, de vous aider à les réaliser, de répondre à vos questions et d'obtenir des avis.

Demande de prix


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Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la réglementation de votre utilisation de notre site (https://royal-present.com). Afin d'éliminer toute ambiguïté possible, veuillez noter les références suivantes :

Visiteur - une personne entrant sur le site (https://royal-present.com) sans aucune intention de passer une Commande réelle.

Utilisateur - une personne qui a lu, compris et accepté les présentes conditions générales et est sur le point de passer une commande auprès de la boutique en ligne Royal-Present.com.

Acheteur - un utilisateur qui a passé une commande dans la boutique en ligne Royal-Present.com.

Royal Present Broderie – <p>Royal Present Broderie SIA UE Lettonie. Riga, Priedaines iela 13 - 5, Code postal LV- 1029, Numéro d'enregistrement 50203240321

Vendeur - Royal Present Broderie SIA, dont la marchandise - Marchandises, étant répertoriée dans la boutique en ligne Royal-Present.com

Boutique en ligne – Site Internet, propriété de Royal Present Embroidery SIA, qui se trouve à https://royal-present.com. Comme indiqué ci-dessus, la boutique en ligne propose des marchandises vendues par le vendeur, toutes les conditions de paiement, la livraison des marchandises à l'acheteur étant spécifiquement décrites et expliquées dans des sections spéciales du site.

Site Internet – https://royal-present.com.

Informations sur le vendeur - section du site Internet, où sont répertoriées toutes les informations sur les conditions d'utilisation, ainsi que sur le paiement et la livraison des marchandises à l'acheteur. Les informations du vendeur sont disponibles sur le lien indiqué sur la page avec la description des marchandises, sous le bouton "Oui, je le veux".
Marchandises – un fichier/programme numérique pour les machines à broder vendues sur le site Internet.
Commande - une demande de réception de Marchandises payées, soumise par l'Acheteur conformément aux termes et conditions d'utilisation du site Internet. En raison de la nature numérique des Marchandises, l'adresse e-mail doit être indiquée pour que la Commande soit livrée à l'Acheteur.

Général

1 - Le vendeur propose des marchandises uniquement via la boutique en ligne sur le site Internet https://royal-present.com.

2 - Lors de la passation d'une commande, l'utilisateur accepte les conditions énumérées ci-dessous (ci-après dénommées conditions de service). L'utilisation de ce site implique l'accord de l'utilisateur à tous les termes et conditions (ci-après dénommés accord/offre publique), énoncés par le vendeur. Dans le cas contraire, toute coopération de la part du vendeur est résiliée. L'utilisateur, dans ce cas, doit quitter https://royal-present.com immédiatement.

3 - Les présentes conditions de Service, ainsi que les informations sur les Marchandises, fournies par le site Internet, constituent une offre publique conformément au Code de l'UE

4 - Le Vendeur se réserve le droit de modifier toute partie du Contrat, sans préavis à l'Utilisateur/Acheteur. Le nouveau contrat entrera en vigueur après l'expiration d'un délai de 10 (dix) jours à compter de sa mise en ligne sur le site Internet, sauf disposition contraire expresse du présent contrat.

5 - Le présent Contrat est accepté par l'Utilisateur/Acheteur lors de son inscription sur le site Internet. Herby, en acceptant le Contrat, le Visiteur/Utilisateur/Acheteur reconnaît que les coordonnées saisies lors de l'inscription (e-mail, numéro de téléphone, etc.) pourront être utilisées par le Vendeur pour :

– Respect des obligations du Vendeur envers le Visiteur/Utilisateur/Acheteur ;

– Newsletter et ventes à venir, promotions et informations sur les remises, ainsi que tout autre envoi concernant la coopération entre le Vendeur et le Visiteur/Utilisateur/Acheteur.

6 - Le vendeur et l'acheteur ne concluent un contrat de vente qu'après que le premier a fourni au second les documents attestant du paiement intégral des marchandises.

Objet de l'accord

1 - Le Contrat concerne la fourniture de Marchandises, répertoriées dans les catalogues de la Boutique en ligne située à l'adresse https://royal-present.com, à tout Acheteur pour un usage personnel.

2 - L'objet du Contrat est un droit non transférable et non inclusif d'utilisation des Biens, achetés sur la Boutique en ligne. Cela signifie que l'Acheteur ne peut en aucun cas revendre le matériel numérique acheté sur https://royal-present.com. Toute modification du matériel acheté à l'aide de programmes numériques externes est considérée comme une violation du droit d'auteur du vendeur. La distribution de ces "Biens tempérés" sous tout autre nom officiel constitue également une violation du droit d'auteur du Vendeur.

3 - Les conditions d'objet du Contrat sont valables pour tous les types de Biens/programmes, vendus sur https://royal-present.com tant qu'ils sont référencés sur les catalogues de la Boutique en ligne.

Règles d'inscription1 - L'inscription est obligatoire pour le bon placement de la Commande.

2 - Pour vous inscrire sur le site Internet, utilisez une fenêtre pop-up avec le signe « Inscription ».

3 - Royal Present Embroidery n'est pas responsable de la validité des informations que le visiteur/utilisateur/acheteur soumet lors de l'inscription.

4 - L'utilisateur s'engage à ne pas partager les détails du compte (mot de passe de connexion, etc.)

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~ Le vendeur n'est pas responsable de la validité des informations fournies par le visiteur/utilisateur/acheteur dans les sections publiques du site Internet.

Le site Internet est sécurisé, en ce qui concerne la transaction des informations, par un nouveau certificat SSL

Les motifs de broderie à la machine ainsi que les logiciels pour machines à broder sont des programmes numériques qui peuvent être copiés, reproduits et stockés sur d'autres types de supports. Cela rend extrêmement difficile la protection des droits d'auteur des concepteurs de programmes, et certaines personnes au code moral douteux pourraient essayer de copier et de stocker la conception ailleurs, exigeant de manière trompeuse le remboursement des biens prétendument endommagés. Pour cette raison, il ne pourrait y avoir AUCUN RETOUR DE PAIEMENT SUR LES MARCHANDISES ACHETÉES.

Pour éviter tout malentendu possible ou autre situation indésirable, l'Acheteur est tenu de revérifier tous les détails concernant la description et les caractéristiques des Marchandises avant de passer la Commande. En cas de questions, l'Acheteur doit demander des informations supplémentaires sur le produit. Cela pourrait être fait par l'un des contacts, disponibles sur le site Internet.

Dans le cas où certains des designs manquent de tailles ou de formats que l'Acheteur pourrait souhaiter, l'Acheteur peut essayer de convertir le design avec un programme de conversion numérique. Ces programmes sont généralement fournis avec le jeu de logiciels de la machine à broder.

Parfois, lors de la conversion d'un motif de broderie machine de son format d'origine à un autre, des inexactitudes peuvent survenir. Si vous rencontrez un tel design « défectueux », n'hésitez pas à nous contacter. Nous essaierons de résoudre le problème causé par la conversion et vous enverrons un design parfaitement converti dans les plus brefs délais.

Royal Present Embroidery offre une assistance gratuite et une sauvegarde de chaque motif, acheté dans sa boutique en ligne.

~ Les produits (marchandises) proposés par Royal Present Embroidery sont des programmes numériques pour machines à broder. En raison de la nature numérique du produit, il n'y a AUCUN REMBOURSEMENT OU RETOUR DE PAIEMENT. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de vérifier et de choisir correctement compatible avec la taille et le format du produit de sa machine à broder.

~ La livraison des Marchandises est toujours gratuite.

~ Les obligations de livraison du Vendeur sont réputées remplies lorsque les Marchandises achetées par l'Acheteur sont envoyées par e-mail, donné par l'Acheteur

~ Après l'achat, le produit est disponible en téléchargement immédiatement. L'Acheteur reçoit un lien, où il peut télécharger un dossier ZIP, contenant des fichiers avec le produit. AVANT de passer une Commande, l'Acheteur doit s'assurer que l'ordinateur dispose de tous les paramètres pour « décompresser » le dossier contenant les fichiers.

~ Si vous n'avez pas reçu le design que vous avez commandé, connectez-vous à votre compte personnel et téléchargez le fichier à partir de là.

Royal Present Embroidery offre un niveau supérieur de protection des données personnelles avec un nouveau certificat de sécurité SSL.

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